אזור אישי ללקוחות

בינה לחברות אחזקה

קריאות שירות.
תחזוקה שוטפת.
הכול במקום אחד.

פלטפורמה אחת שמנהלת את כל הקשר עם הדיירים ועם הספקים — מקריאת שירות, דרך שיבוץ טכנאי ותיעוד הטיפול, ועד חשבונית ללקוח. בלי אקסלים, בלי הודעות שנעלמות בוואטסאפ.

! ✓ ₪

מסלול קריאת השירות

מדייר שמדווח על תקלה — ועד סגירה וחיוב

ככה נראה תהליך טיפוסי בחברת אחזקה שעובדת עם בינה. כל שלב מתועד, כל דייר מעודכן, וכל חשבונית יוצאת לבד.

01

דייר מדווח על תקלה

בטלפון, וואטסאפ, אפליקציה או טופס באתר — הכול נכנס למקום אחד.
02

הקריאה נקלטת

מסווגת אוטומטית (חשמל, אינסטלציה, מעלית...) ומשובצת לטכנאי.
03

טכנאי מטפל בשטח

מקבל את המשימה באפליקציה, מגיע, מתעד ומסמן "טופל".
04

חיוב וחשבונית

חשבונית מופקת אוטומטית ונשלחת לדייר או לוועד הבית.
05

הדייר רואה הכול

במרחב האישי: סטטוס קריאות, חשבוניות, לוח טיפולים מתוכננים.

יום בחיי חברת האחזקה

ככה נראה יום עבודה עם בינה

לחצו על תחנה כדי לראות מה קורה בכל שלב — מנקודת המבט של הדייר, הטכנאי ומנהל החברה.

07:30 — דייר מדווח על נזילה

יוסי מקומה 3 שם לב לנזילה בתקרה של חדר הרחצה. הוא נכנס לאפליקציה של חברת האחזקה, בוחר "אינסטלציה", מצלם תמונה ושולח.

הקריאה נפתחת אוטומטית עם כל הפרטים: כתובת הבניין, מספר דירה, סוג התקלה והתמונה.

אפליקציה / טופס סיווג אוטומטי תמונה מצורפת
קריאת שירות חדשה
אינסטלציה · נזילה
בניין: הגפן 8, נתניה · קומה 3 · דירה 9
דייר: יוסי דהן · 050-1234567
תיאור: נזילה מהתקרה בחדר הרחצה
📷 תמונה מצורפת
קריאה נפתחה · 26-7801

07:32 — המערכת משבצת טכנאי

הקריאה מסווגת כ"אינסטלציה" ומשובצת אוטומטית לרועי, טכנאי האינסטלציה התורן. הוא מקבל התראה באפליקציה עם כל הפרטים.

המנהל רואה בדשבורד שהקריאה שובצה. אם רועי לא מאשר תוך 30 דקות — הקריאה תעבור לטכנאי הבא.

שיבוץ אוטומטי הסלמות יומן טכנאים
יומן משימות · רועי (אינסטלציה)
נזילה · הגפן 8, דירה 9
שובץ הבוקר 07:32 · SLA: 24 שעות
חדש
סתימה · הדקל 12, קומת כניסה
10:00 · מתוכנן
מתוכנן
טיפול תקופתי · דוד שמש
14:00 · הזית 5
מתוכנן

09:00 — רועי מגיע ומטפל

רועי מגיע לבניין, רואה באפליקציה את התמונה שיוסי צירף ואת ההיסטוריה של הדירה. הוא מזהה שהבעיה מצנרת הקומה מעל.

בסיום הטיפול הוא מתעד: מה בוצע, אילו חלפים נדרשו, מצלם את התיקון, ומסמן "טופל". יוסי מקבל SMS.

אפליקציית שטח תיעוד + חלפים עדכון אוטומטי לדייר
סגירת קריאה · 26-7801
נזילה · הגפן 8, דירה 9 טופל ✓
ביצוע: החלפת מחבר צנרת ראשי
חלפים: מחבר ¾ אינץ׳ + טייפ (מהמלאי)
📷 2 תמונות מצורפות
✓ SMS נשלח לדייר · סטטוס עודכן

09:05 — חשבונית יוצאת אוטומטית

בסגירת הקריאה, המערכת מפיקה חשבונית אוטומטית. היא כוללת את עלות השירות ואת החלפים שתועדו.

החשבונית נשלחת לוועד הבית (או ישירות לדייר, לפי ההגדרה) ומופיעה גם במרחב האישי. אפשר גם לשלם אונליין.

חשבונית אוטומטית תשלום אונליין מעקב גבייה
חשבונית #4421
תיקון אינסטלציה · הגפן 8 הופקה
עבודה: ₪280
חלפים: מחבר ¾ · ₪45
סה״כ: ₪325
✓ נשלחה לוועד זמינה במרחב האישי

בכל רגע — הדייר רואה הכול

יוסי נכנס למרחב האישי שלו ורואה את כל הקריאות שפתח, הסטטוסים, החשבוניות והתשלומים. הוא גם רואה את לוח הטיפולים המתוכננים לבניין שלו.

שקיפות מלאה, בלי לרדוף אחרי מנהל הבניין, בלי להתקשר לשאול "מה קורה?".

מרחב אישי חשבוניות לוח טיפולים
המרחב האישי · יוסי דהן
נזילה · דירה 9
נפתחה 24.06 · טופלה 24.06
הושלם
חשבונית #4421
₪325 · תיקון אינסטלציה
ממתין לתשלום
טיפול מתוכנן: ריסוס
01.07 · 07:00-09:00 · כל הבניין
מתוכנן

הפלטפורמה

ניהול אחזקה שלם.
לא רק קריאות שירות.

בינה מחברת את כל מה שחברת אחזקה צריכה — מהדיווח הראשון של הדייר ועד גבייה, תחזוקה מונעת וניהול ספקים.

PLATFORM בינה 360
קריאות שירות
פתיחה, שיבוץ, סגירה
אפליקציית שטח
יומן, תיעוד, חלפים
תשלומים וגבייה
חשבוניות, סליקה, מעקב
מרחב אישי לדייר
סטטוסים, מסמכים, תשלומים
תחזוקה מתוכננת
לוח טיפולים, תזכורות
דוחות וניהול
ביצועים, עלויות, SLA

הפלטפורמה בפעולה

המספרים מדברים.

920+
ארגונים פעילים
משתמשים בבינה
7.1M
קריאות בשנה
מכל הערוצים
14ms
זמן שיבוץ
מקריאה לטכנאי
99.97%
זמינות
ב-12 החודשים האחרונים
מנהלים חברת אחזקה?

איך בינה תיראה
בחברה שלכם?
בואו נראה ביחד.

הדגמה של 30 דקות. ללא התחייבות. נראה לכם איך לנהל קריאות, טכנאים, גבייה ודיירים — ממקום אחד.