כל המידע והשירותים הדיגיטליים במקום אחד
השאירו פרטים ונחזור אליכם
המערכת החדשנית מרחב אישי לתושב מבוססת על אתרי אינטרנט ומערכת CRM מתקדמת, ומעניקה לכל תושב גישה מרוכזת ומאובטחת לכל המידע והשירותים החשובים לו.
המרחב האישי מציג את כל פניות ה‑106, הטפסים המקוונים שהוגשו, דואר והודעות שנשלחו, חשבוניות במידה ויש חיבור למערכות תשלומים, ועוד - הכל במקום אחד נוח.
התושב יכול לפנות ולבצע בקשות בקלות, וכאשר הוא מוכר במערכת, פרטי הפונה מושלמים אוטומטית בטפסים, מה שחוסך זמן ומייעל תהליכים. המערכת גמישה ומאפשרת למנהל להגדיר ולערוך טפסים לפי הצורך, כולל טפסים מותאמים אישית לפי קבוצות חתך שהוגדרו מראש.
יכולות עיקריות
- המסמכים שלי - גישה אישית למסמכים ותוצרים סופיים
- במיוחד בשבילך - טפסים מותאמים אישית לכל תושב
- מידע ממוקד תושב - שליחת ניוזלטרים מותאמים לנושאים שמעניינים את התושב, דרך מייל, ווטסאפ, SMS או Push באפליקציה - דוגמה להמחשה מלקוח פעיל
- תמיכה בממשקי צד ג' - חיבור לספקים של אירועים, דוחות חנייה, גבייה, ועוד
- שיקוף מידע ממערכות צד ג' או מעבר SSO לספקים מובילים
- הזדהות לאומית - כניסה קלה ומהירה
- אימות משתמש בתקן PCI - שמירה על אבטחת מידע גבוהה
- שירות 24/7 - גישה מכל מקום ובכל זמן
- תקשורת ישירה ויעילה - כל פנייה מקבלת מענה מהיר ומסודר
- נוחות ושקיפות - כל המידע האישי והפעולות השוטפות בלחיצת כפתור
איך זה עובד בפועל?
- הרשמה נדרשת לכל תושב. אם פרטים מזהים קיימים במוקד המועצה, ניתן להשלים את ההרשמה דרך המוקד.
- ללא פרטי זיהוי בסיסיים (תעודת זהות, דוא"ל ומספר סלולרי) – לא ניתן להשלים את ההרשמה ויש לעדכן את הפרטים דרך המוקד באמצעות טופס ייעודי.
- לאחר ההתחברות, התושב יכול לעדכן מידע אישי והגדרות קבלת מידע, לצפות בהפניות, תשלומים ותורים, ולקבל מידע מותאם ליישוב או לשכונה שלו.
- המידע בתפריט "היישוב שלי" ניזון מהגדרות במערכת ה‑CRM.
- ניתן להגדיר את אופן קבלת ההודעות בעת ההרשמה או בכל עת דרך לשונית "עדכון מידע אישי".
המערכת שלנו משדרגת את השירות הדיגיטלי ברשות, מחברת את התושב למידע האישי שלו ומאפשרת חוויית שירות מתקדמת, נוחה ושקופה.
בעמוד זה תוכלו לצפות בסרטון המדגים את היכולות והתפעול של המרחב האישי לתושב.
