פתיחת פניות בשיח חופשי מול נציג AI ב-WhatsApp
סוכן AI על גבי ה-Whatsaap מאפשר שיח חופשי בשפה טבעית עד פתיחת קריאה וסיווגה ישירות לגורם המטפל.
- הסוכן עושה שימוש בטכנולוגיות עיבוד שפה טבעית (NLP) מתקדמות, המאפשרות תקשורת חכמה, אינטואיטיבית וידידותית כך שהמשתמשים יכולים לתקשר איתו בדיוק כפי שהם רגילים להתכתב בפשטות ובקלות.
- הסוכן פועל באופן מאובטח כך שלאחר מתן המענה השיחה נשמרת מקומית בלבד (במערכת ה-CRM) ואינה נשמרת במערכת ה-AI.
- המערכת יודעת לזהות ולסווג את הפניות בצורה חכמה לפי נושא ותת־נושא (כולל מיקום), על בסיס התיאור והמידע שנמסר במהלך השיחה. כך כל פנייה מגיעה ישירות לגורם המתאים ביותר לפי תחום, התמחות או מיקום, מה שמבטיח טיפול מהיר, מותאם אישית וללא עיכובים מיותרים.
- הסוכן יודע לספק מידע במהלך שיחה גם על בסיס מידע הנמצא במרכז המידע של מערכת ה-CRM.
על איזה מודל הפתרון עובד?
- מנוע Claude 4 Sonnet
- Amazon Bedrock
- Amazon Web Services - AWS
מה כוללת מערכת הניהול?
סרטונים להמחשה