שירות חכם ומהיר בלחיצה אחת
השאירו פרטים ונחזור אליכם
בוט Express מציע פתרון חכם ויעיל לשירות לקוחות, המשלב טכנולוגיה מתקדמת עם ממשק ידידותי למשתמש. באמצעות ממשק קליקבילי ואינטואיטיבי, תושבים ולקוחות יכולים ליהנות ממסע לקוח מותאם אישית, הכולל:
- פתיחת קריאות שירות במהירות ובפשטות על ידי הקלקות בלבד.
- גישה למידע רלוונטי בהתאמה אישית.
- מעבר לטפסים ולשירותים דיגיטליים בקלות.
יתרונות מרכזיים
- פתרון מותאם לצרכים יומיומיים - אפשרות לפתיחת קריאות שירות כגון פניות למוקד 106 או ניהול בקשות בתחומים כמו חינוך וגבייה.
- שירות מהיר וממוקד - הפניה מתבצעת בקלות דרך האתר ומנוהלת ישירות במערכת ה CRM.
- גמישות מלאה - ניתן לשלב את הבוט גם ב WhatsApp לשירות זמין ונוח, בהתאם לתמיכת מערכת ה CRM.
רכיבי השליטה בבוט
- שיוך - התאמה אישית למיקום הקטגוריה באתר או ב WhatsApp.
- קטגוריה - קביעת השורה בה יוצג שם הקטגוריה.
- שאלת הכוונה - הגדרת שאלות אינטראקטיביות שיוצגו למשתמשים.
- סדר הופעה - שליטה בסדר הקטגוריות בתצוגה אנכית.
- קטגוריית אב - ניהול היררכי של הקטגוריות.
- פנימי בלבד - אפשרות להסתיר קטגוריות מהתושבים ולהשאיר אותן לשימוש המוקדנים בלבד.
- אייקון - הוספת אייקונים ייחודיים לכל קטגוריה לניווט קל ונעים.
- פעולה בתת‑בחירה - הגדרת פעולה מותאמת אישית: פתיחת קריאה, הצגת מידע נוסף או אפשרויות נוספות.
בוט Express הוא הפתרון המושלם לייעול שירות הלקוחות ולהעצמת חוויית המשתמש בתהליכי השירות העירוניים.
ניתן גם לשלב אותו כחלק מהמרחב האישי באתר, כך שהשירות זמין ומותאם אישית לכל תושב.
כדי להמחיש את השימוש בבוט, מצורפים כאן תמונות וסרטון המציגים את אופן הפעולה והיכולות בפועל.
רוצים לשדרג את חוויית השירות שלכם? פנו אלינו ונשמח להדגים את בוט Express בפעולה!
